Конфликты на работе? - помогаем сохранить отношения на работе
Имидж – это образ делового человека, который формируется на основе мнений контактирующих с ним людей. От имиджа человека зависит сохранение отношений с сотрудниками на работе.
Выбор имиджа является одним из важнейших шагов к формированию образа человека, который бы нравился окружающим и каким он хочет видеть себя на работе. Для создания хорошего имиджа, работнику необходимо освоить соответствующую манеру речи, стиль одежды, дизайн офиса. Каков имидж работника определяется от его ориентирования в отдельной ситуации, его поведения в коллективе.
Правила поведения в коллективе или деловой этикет.
1. Пунктуальность. Никогда не опаздывайте на работу, никто не любит сотрудников, опаздывающих на работу и придумавших в свое оправдание множество причин. Опоздание - это признак некомпетентности и ненадежности.
2. Лаконичность. Не говорите лишнего, излагайте мысли кратко, грамотно и корректно. Сохраняйте секреты вашей фирмы и сотрудников.
3. Деловитость. Заранее подготовьтесь к серьезным встречам, отвечайте на вопросы коротко и ясно. Не повторяйте уже сказанное по нескольку раз. Не проявляйте свои эмоции, не жалуйтесь коллегам.
4. Сдержанность. Не реагируйте на критику в свой адрес, воспринимайте ее как совет. Старайтесь не проявлять эгоизм, стремитесь не навредить конкурентам, не унижайте и не подведите коллег по работе.
5. Одевайтесь стильно и старайтесь говорить, писать грамотно. Делайте больше комплементов окружающим и чаще улыбайтесь. Умейте слышать других и демон-стрировать интерес к темам разговора сотрудников.
Но очень часто, отношения с сотрудниками зависят от правильной оценки конкретной ситуации в коллективе и выбора правильной тактики. В зависимости от формы управления руководителями во многих крупных компаниях сформировались модели отношений между сотрудниками.
В компаниях или фирмах, где управляющие разрешают только рабочие взаимодействия между сотрудниками, сложились формальные отношения. В таком коллективе не старайтесь откровенничать, давайте о себе минимум информации, не высказывайтесь в адрес начальства. Такие отношения хороши тем, у кого нет родственных связей и личной поддержки, работа здесь оценивается по результату вашей деятельности. Но в таком коллективе придется работать в эмоциональном напряжении и не заводить дружеских связей.
В коллективах, где руководство поддерживает теплые и доверительные взаимодействия между сотрудниками, сложились непринужденные отношения. Попадая в такой коллектив, старайтесь быть в центре событий, готовьтесь поздравлять и вместе отмечать день рождения, подберите сотрудников, с кем вы хотели бы дружить. Авторитет в таких коллективах завоевывается, как правило, выгодным знакомством. Здесь важным условием сохранения отношений является ограничение круга общения, не доверять полностью коллегам и не реагировать на сплетни.
В коллективах, где отсутствует менеджмент, царит хаос отношений и постоянные конфликты меду подчиненными и руководителями. В такой обстановке лучше держаться нейтралитета в отношениях со всеми сотрудниками.
О статусе учреждения можно судить по поведению и взаимоотношению сотрудников.
Фирмам и учреждениям, которые заботятся только о выживании, не хватает времени и средств на создание делового стиля, корпоративной культуры и этикета.
Но для каждой компании очень важен персонал, который умеет правильно общаться, соблюдает правила поведения и нормы приличия. Попадая в коллектив, важно не запутаться во всех этих правилах делового мира и необходимо создать свой собственный имидж и модель поведения, или умело подстраиваться под существующие правила.
Лучшие отношения в коллективе складываются, когда нет социального неравенства между сотрудниками. Такие явления, как корысть, зависть и подозрения на честность отношений в таких коллективах отсутствует.
