5 ошибок, которые совершают покупатели в аптеке. Можно ли вернуть лекарство в аптеку?
Разберемся, какие ошибки совершают покупатели обычно в аптеке и можно ли приобретенный препарат вернуть обратно, чтобы не нанести чувствительный урон кошельку и даже вред здоровью? Для начала перечислим 5 ошибок, которые большинство из нас совершают в аптеке:
1. Спрашивать у фармацевта, какой препарат вам надо купить для лечения той или иной болезни. Продавец в аптеке, который отпускает лекарства, не врач, поэтому он не может дать вам квалифицированный совет и назначать лекарство. Конечно, он обязательно вам что-то предложит, при этом чаще всего - препарат, который ему выгодно продать, а не тот, который самый эффективный. Например, за продажу которого сотрудники аптеки обещали премию от компании-поставщика или который самый дорогой. В результате вы уйдете из аптеки, потратив уйму денег неизвестно за что, а могли бы посоветовшись со своим врачом приобрести более дешевые нужные лекарства, которые не менее эффективны.
2. Покупать лекарства по скидки в рамках акции. Если аптека проводит акцию, не нужно покупать лекарство только потому, что оно дешевле. К покупке лекарств надо относиться серьезно, поддаваться на уловки продавцов не следует. Ведь по акции обычно продаются те препараты, у которых скоро истекает срок хранения или те, которые аптека по известным только им причинам заинтересована быстрее продавать.
3. Всегда выбирать препараты - дженерики - то есть аналоги оригинальных лекарств, которые стоят дешевле. Такая экономия может быть оправдана только в том случае, если дорогой препарат зарубежного производства. А вот дженерики отечественных или, например, индийских производителей лучше не приобретать. Они часто ради увеличения своей прибыли добавляют в свою прдукцию дешевые ингредиенты, поэтому такие препараты могут быть не только менее эффективными, но и иметь побочные эффекты.
4. Покупать лекарства в киосках при супермаркетах, на рынке, в переходах метро и т.п. Приобретайте лекарства в крупных аптеччных сетях, которые следят за качеством реализуемой продукции и дорожат своей репетацией. В киосках при супермаркетах, на рынке и в переходах метро выше риск приобрести лекарство - подделку.
5. Оплачивать лекарство, не прочитав, что написано на упаковке и не убедившись, что вам не дали бракованный препарат. Прежде чем заплатить за лекарство, внимательно прочитайте, что написано на упаковке, чтобы не продали, к примеру, ампулы вместо таблеток. Ведь вернуть лекарства обратно, даже если вы купили его только что и еще не успели отойти с ним от кассы, невозможно. По закону они не подлежат возврату и обмену, поэтому сдать его в аптеку обратно не получится, даже если упаковка не была вскрыта и чек сохранен.
Получить обратно потраченные деньги можно только в том случае, если приобретенный препарат оказался плохого или ненадлежащего качества, не соответствует всем характеристикам, которые указаны на упаковке. В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят не только лекарства, но и медицинские принадлежности. Например, контактные линзы и шприцы.
Нельзя вернуть в аптеку и медицинские приборы, так как они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре.
Возвратить лекарства в аптеку можно, если вы сохранили чек и обнаружили в препарате один из следующих недостатков:
- имеются дефекты в маркировки. Например, не указана дата изготовления или нет данных об условиях хранения;
- в коробке отсутствует Инструкция по применению;
- несоответствие описания запаху, форме, количеству и иным характеристикам;
- отсутствует герметичная пробка или она плохо закрывается;
- истек срок годности.
- купили без рецепта, а в Инструкции написано, что лекарство должно отпускаться только по рецепту. В этом случае фармацевт совершил правонарушение, не потребовав рецепт и при отказе принимать лекарство обратно и вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд.
К сожалению, препараты, не подлежащие возврату, заставить брать обратно бывает довольно сложно, даже если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков. Поэтому необходимо до совершения покупки тщательно изучить Инструкцию и проверить, нет ли несоответствий в форме выпуска и упаковке препарата.
В том случае, если некачественный препарат уже куплен, надо обратиться к фармацевту аптеки и попросить вернуть деньги или обменять его на другое лекарство. Если в ответ услышите отказ, не нужно быстро сдаваться, если вы правы. Напишите претензию в книге жалоб и предложений, подробно изложив сложившуюся ситуацию. Кроме того, можно попросить пригласить заведующего аптекой и пригрозить ему обращением в вышестоящие инстанции и даже в суд.
