Со стрессовыми ситуациями мы сталкиваемся в жизни постоянно. Многие ситуации могут оказывать сильное воздействие, вызывают нервное перенапряжение. Это естественная психофизиологическая реакция, которая запускается в ответ на изменение окружающей обстановки.
Особое место занимает профессиональный стресс. Он развивается постепенно в результате регулярного воздействия негативных триггеров. Со временем постоянная тревога начинает отражаться на работоспособности, общем самочувствии. Именно поэтому важны меры профилактики и преодоления стресса.
Понятие профессионального стресса
Профессиональный стресс - это стресс, возникающий на рабочем месте под влиянием разнообразных связанных с ней раздражителей.
Основными источниками профессионального стресса являются:
неудобный график работы;
постоянное перенапряжение;
конфликты с начальством, коллегами, клиентами;
работа с риском для жизни;
высокий уровень ответственности;
избыток информации;
слишком широкий круг обязанностей;
постоянная спешка;
неясные требования руководства;
низкая либо несвоевременная оплата труда;
низкий уровень профессионализма;
недостаток опыта;
низкая стрессоустойчивость.
Если вовремя не предпринять меры, наступает профессиональное выгорание. В результате возникает снижение работоспособности, упадок сил, боли, нежелание общаться или агрессивное отношение к окружающим. В этом случае многие склонны употреблять много кофе, спиртных напитков, никотина. Человек ощущает себя несостоявшимся как профессионал, не видит смысла в своей работе, часто находится в плохом настроении.
Механизм формирования стресса простой. На организм воздействует стресс-фактор, в ответ на него возникает стресс-реакция. Многое здесь зависит от индивидуальных особенностей психики. Для одних достаточно незначительных изменений обстановки, для других нужны сильные раздражители.
Стадии профессионального стресса
Состояние развивается постепенно, имеет четко выраженные этапы. Именно поэтому важно знать первые признаки профессионального стресса, чтобы вовремя принять меры и не допустить усугубления ситуации. Рассмотрим, какие выделяют стадии развития профессионального стресса у человека, сталкивающегося на работе с психотравмирующими моментами.
1. Стадия нарастания напряженности
Основным проявлением этого этапа является резкое изменение поведения. Спокойный, сдержанный человек может стать нервным, суетливым и даже агрессивным. Многие люди не хотят идти на контакт, стремятся к уединению, а при попытке с ними поговорить создают конфликтные ситуации.
На продуктивности работы на этом этапе эмоциональный настрой не отражается, а иной человек из-за стресса может даже быстрее выполнять привычные задачи. Основный признак - это снижение самоконтроля.
Продолжительность этапа зависит от индивидуальных особенностей. У одних переход на следующую ступень происходит очень быстро, у других может длиться месяцами.
2. Стадия собственного стресса
В этой фазе уже есть серьезные проблемы с самоконтролем, что оказывает деструктивное воздействие на психику. В результате человек совершает необдуманные поступки, а потом жалеет, что не смог справиться со своими эмоциями. Эти переживания усугубляют ситуацию. Поведение колеблется между эпизодами вспыльчивости и агрессии, апатией и опустошенностью.
3. Стадия снижения внутренней напряженности
В этой фазе профессионального стресса человек приходит в себя, осознает, что вел себя неправильно, слишком эмоционально. Многие уверяют окружающих, что такой реакции больше не будет. Но, если проблема, воздействующая на психику не решена, приступы агрессии будут повторяться снова.
Факторы, влияющие на возникновение профессионального стресса
Рассмотрим подробнее факторы развития профессионального стресса, разберемся, кто более подвержен ему. Важную роль играют врожденные особенности психики, профессия, условия труда.
1. Факторы, связанные с трудовой деятельностью
Симптомы профессионального стресса характерны для тех, чья работа связана с выполнением точных манипуляций, высоким уровнем ответственности, а также риском для жизни.
Интенсивная, напряженная работа, длинные рабочие смены, недостаточное время для отдыха способствуют истощению ресурсов организма. Сильным раздражителем является многозадачность, необходимость держать под контролем несколько важных вопросов, одновременно работать в нескольких направлениях.
Сложная, ответственная работа, большая зона ответственности и широкий круг задач - основные триггеры.
2. Организационные факторы
Грамотно организованный процесс, адекватные сроки выполнения задач, четко очерченный круг функциональных обязанностей, должностные инструкции. Срочная работа, близкие дедлайны, изменение вводных и требований в процессе выполнения задач мешают сосредоточиться, заставляют нервничать и негативно сказываются на психическом равновесии. Несправедливое отношение руководства, неадекватная оценка способностей и достижений человека также является мощным стрессовым триггером.
3. Личностные факторы
Почему в одной и той же организации один человек чувствует себя нормально, а другой человек испытывает выраженный дискомфорт? Причины для возникновения профессионального стресса есть у всех, но развивается он не у каждого.
В группе риска люди тревожные, неуверенные в себе, эмоциональные, с низкими адаптивными возможностями, низко оценивающие свои профессиональные качества,либо не готовые решать проблемы. Даже незначительные раздражители способны довести таких людей до состояния стресса.
Виды профессионального стресса
Выделяют несколько видов профессионального стресса. Они имеют разные проявления, вызваны разными раздражителями. Также выделяют острые и хронические стрессовые реакции. Рассмотрим подробнее, чем эти виды отличаются, как проявляются.
1. Информационный
С этой неприятностью сталкиваются работники умственного труда. Обилие информации и многозадачность создают повышенную нагрузку на головной мозг. Если этот источник воздействует регулярно, нервная система истощается.
Важную роль играет и уровень ответственности. В группе риска люди, занимающие руководящие должности, имеющие большое количество подчиненных, принимающие решения, выполняющие работу, связанную с риском.
Частое обновление информации или ее недостаточное для качественного выполнения работы количество создают постоянное эмоциональное напряжение, которое со временем перерастает в более серьезные состояния.
2. Эмоциональный
Этот вид связан с межличностными отношениями и конфликтными ситуациями на работе. Строгий начальник, который постоянно делает выговор, обвиняет, обесценивает человека и его достижения - наиболее распространенный стрессовый триггер, который заставляет психику находиться в постоянном напряжении.
Атмосфера в коллективе имеет большое значение для эмоционального равновесия. Дружественная обстановка расслабляет и дарит позитивные эмоции, а вот открытые конфликты, зависть, скрытое противостояние накаляют обстановку и забирают ресурсы нервной системы.
К эмоциональной составляющей относится и успешность человека в его профессии, результативность работы.
При эмоциональном виде стресса человек разрушается как личность, постоянно не удовлетворен своей деятельностью, профессиональным уровнем.
3. Коммуникативный
В эту группу входят все нюансы, связанные с общением с коллегами, клиентами, партнерами. Если отношения не складываются, есть конфликты, манипуляции, отсутствует взаимопонимание и профессиональная поддержка, стрессовой ситуации не избежать. Если конфликт затягивается, могут наступить негативные последствия для нервной системы.
Положительное и негативное влияние стрессовых ситуаций
Кратковременный стресс помогает мобилизоваться, собраться, увеличить работоспособность, активизирует умственную деятельность. Это позволяет решать сложные задачи в минимальные сроки. Следовательно, иногда стресс нужен и является двигателем прогресса. Но затянувшееся состояние разрушает психику, может привести к серьезным психическим и соматическим заболеваниям.
Признаки хронического профессионального стресса
Основными признаками, которые указывают на то, что человек находится в состоянии постоянного стресса на рабочем месте и нуждается в помощи, являются:
апатия;
рассеянность;
отсутствие целей;
частые жалобы на усталость;
ухудшение качества работы;
нервозность;
повышенная возбудимость, конфликтность;
головные боли;
обострение хронических заболеваний;
снижение либидо;
быстрая, сбивчивая речь;
отсутствие чувства юмора;
изменение отношения к коллегам.
При появлении таких признаков нужна срочная психологическая помощь, оптимизация условий труда.
Негативные последствия профессионального стресса
Работник становится неэффективным, в его работе появляется много ошибок, часто не соблюдаются сроки, высока вероятность конфликтов с коллегами и клиентами.
Если не предпринимать никаких действий, могут развиваться депрессия и другие психические расстройства, нарушается сон, снижается иммунитет, повышается риск заболеваний сердца и сосудов, язвенной болезни желудка.
План борьбы с профессиональным стрессом
Если вы поняли, что вы в плену у профессионального стресса или обнаружили, хотя бы несколько его признаков, то попробуйте:
1) найти источник проблемы или определить причину - это одно и тоже
2) разобраться со своими негативными эмоциями
3) взвесить как позитивные, так и негативные стороны ситуации;
4) найти эффективные методы разрешения проблемы, которые помогут избавиться от стресса;
5) обозначить свой план действий на бумаге или в электронном виде;
6) регулярно контролировать свои результаты.
Как уйти от профессионального стресса без последствий
Преодоление профессионального стресса - непростая задача. Но есть рабочие методы, позволяющие вернуться в состояние психологического равновесия.
1. Делегируйте полномочия
Невозможно все брать на себя и нести за все ответственность. Нужно грамотно распределять обязанности среди сотрудников, а также разделять ответственность. Это позволяет сконцентрироваться на решении определенных задач, а не пытаться успеть сразу все одному человеку.
2. Четко разграничивайте работу и отдых
В рабочее время концентрируйтесь на выполнении задач. Во время отдыха не думайте о работе, не совершайте деловые звонки и переписки, не берите работу на дом. Отдых должен быть полноценным.
3. Исключите внешние раздражители
Работать нужно в спокойной обстановке, шум, просмотр видео, громкая музыка мешают сосредоточиться, заставляют головной мозг дополнительно напрягаться. Создайте комфортную, рабочую атмосферу.
4. Не будьте слишком восприимчивы
Не нужно слишком переживать из-за критики, неудач, конфликтов. Проанализируйте ситуацию, сделайте выводы, примите полученный опыт. Длительные переживания и чрезмерная эмоциональность - путь к психическим расстройствам.
5. Правильно расставляйте приоритеты
Не всегда можно успеть все. Не нужно нервничать, выбирайте задачи, которые важнее. Их выполняйте в первую очередь, не отвлекаясь на менее значимые вопросы.
6. Контролируйте ситуацию и эмоции
Держите себя в руках. Не принимайте необдуманных решений, продиктованных эмоциями. Контролируйте себя и свои действия, будьте последовательны и рациональны.
7. Фокусируйтесь на положительном
Умейте видеть во всем позитив. Это создает правильный эмоциональный настрой. Если концентрироваться только на отрицательных моментах, психика будет находиться в постоянном напряжении. Это может привести к серьезным расстройствам.
Способы преодоления профессионального стресса
Один из ключевых факторов - работа над собой. Совершенствование профессиональных навыков, здоровый образ жизни, формирование правильного мышления помогут не столкнуться с негативными последствиями профессионального стресса.
1. Физические упражнения
Физическая активность - универсальный метод для снижения уровня стресса. Пешая прогулка, пробежка, катание на велосипеде, занятия в спортзале, спортивные игры и другие виды активности поднимут настроение, улучшат самочувствие и помогут избавиться от негативных эмоций.
2. Самосовершенствование
Профессиональное и личностное развитие, приобретение новых навыков повышает самооценку, позволяет избавиться от неуверенности и страха ошибки. Запишитесь на курсы повышения квалификации, освойте новую профессию или занимайтесь своим хобби.
3. Выбор правильного режима питания
При стрессе организм расходует большое количество энергии, поэтому регулярный прием пищи и сбалансированный рацион помогут поддержать работоспособность. и восстановить работу нервной системы. Избегайте вредной пищи, старайтесь питаться продуктами богатыми витаминами и полезными веществами. Для поддержки энергетических ресурсов организма полезен L-карнитин, которым богаты мясные и молочные продукты.
Лечение профессионального стресса с помощью лекарственных препаратов
Но не всегда можно избавиться от стресса только нормализовав режим дня, или придерживаясь правильного питания. Тогда можно обратиться за помощью к лекарственным препаратам, которые помогут выйти из состояния стресса и не допустить развития депрессии. Одни из самых популярных - Персен, Элькар, Мелатонин.
Персен - это натуральный препарат на основе валерианы, мелиссы и мяты. Он обладает легким седативным действием, снимает раздражительность, улучшает сон. На начальных стадиях профессионального стресса он поможет справиться с нервозностью и тревожностью.
Элькар - это препарат на основе L-карнитина. незаменимого для организма вещества, участвующего в получении энергии клетками из жиров. При профессиональном стрессе потребность в этом веществе увеличивается в разы, что усугубляет энергодефицит, вызванный стрессом, и может привести к развитию депрессии. Данный препарат повышает энергетические резервы организма, снимает слабость и усталость, увеличивает выносливость и работоспособность. Кроме того, L-карнитин способствует синтезу эндорфина - гормона "счастья", улучшает настроение. Элькар помогает оставаться в ресурсе и дает силы справиться с профессиональным стрессом.
Мелатонин - естественный аналог гормона эпифиза. Он нормализует сон, повышает адаптивные способности организма. Этот препарат актуален при нарушении цикла сна и бодрствования, сложности приспособления к изменившимся условиям.
Выводы
Профессиональный стресс - серьезная проблема. Но избежать его, либо справиться с этим состоянием можно в минимальные сроки и без ущерба для здоровья. Формирование правильного мышления, правильный режим дня, физическая активность и обеспечение организма веществами, необходимыми для нормальной работы нервной системы - залог хорошего настроения, бодрости и оптимизма.
- Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики "Психология отношений"
