Все мы периодически сталкиваемся с хамством. Нагрубить нам могут не только наши близкие и знакомые, но и совершенно случайные люди. Например, продавцы в магазине, попутчик в общественном транспорте и пациент из очереди в поликлинике. Зачастую мы не знаем, что ответить хаму, и это придает больше уверенности обидчику. Как же ответить грубияну, чтобы не дать себя в обиду, сберечь свои нервы и поставить его на место?

Когда мы слышим оскорбления в свой адрес, то первым делом хочется ответить обидчику такими же словами, какие он говорит сам. На такую реакцию хам и рассчитывает. Он оскорбляет, чтобы вывести вас из эмоционального равновесия. Но уподобляться таким людям неправильно, нужно оставаться спокойной и сохранять чувство собственного достоинства. Отвечать обидчику надо уверенно и не спеша, но так, чтобы поставить хама на место. Чтобы сделать это тактично, не позволяя перерасти ссоре в драку, рекомендуем использовать следующие фразы:

1. "Спасибо!". Больше всего обескураживает обидчика благодарность в ответ на грубость. Простое слово "спасибо" даст человеку, который желает оскорбить вас, понять, что вы не из тех, кто придает значения хамству, и ему не удастся вывести вас из себя. В любом случае, слово "спасибо" приведет хама в ступор, и он будет вынужден замолчать, так как ему будет нечего сказать.

2. "У вас здорово получается хамить". Эта остроумная фраза заставит обидчика сразу замолчать, если у него есть хотя бы капелька чувство юмора. Услышать ее хаму будет приятно, так как вряд ли он до этого удосужился похвалы за умение грубить. Вариантов таких ответов может быть несколько: "У вас талант грубить", "Вы такой шустрый, что можете за секунду выговорить сто бранных слов!", "Как быстро вы придумываете гадости!" и т.д.

3. "Я тебя люблю". В споре с близкими лучше заткнуть обидчика приятными и ласковыми словами, используя юмор. Например, когда ссора в самом разгаре и один из его участников начинает переходить на обвинения и оскорбления, просто скажите обидчику: "Давай, не будем продолжать этот разговор. Я люблю тебя!". После признания в любви причина ссоры сразу же кажется несущественной, и доказывать свою правоту уже не хочется.

4. "Вы всегда так злитесь?". Многие люди раздражаются даже по пустякам и быстро переходят на крик, сами не замечая этого. Задав такому человеку прямой вопрос: "Вы всегда так злитесь?", вы заставите его задуматься над своим неадекватным поведением и он будет в следующий раз контролировать себя.

5. "На этом разговор пора прекратить". Когда ваши нервы уже на пределе и вы чувствуете, что больше не в силах сдерживать себя и молчать, слушая оскорбления хама, вежливо предложите ему прекратить разговор. Вполне возможно, обидчику придется по душе ваше предложение и он сразу замолчит. Ведь часто психически не уравновешенные люди сами рады закончить выяснение отношений, но в силу особенностей своего характера не могут остановиться.

6. "Извините". Если в глубине души вы признаете, что обидчик прав, но вам не нравится, что он высказывает свое недовольство в грубой форме, не обращайте внимания на хамство, а просто спокойно скажите: "Извините". Например, если бабушка в автобусе возмущается, что вы не уступаете ей место, просто встаньте и извинитесь. Ведь она права, конфликтовать с ней и продолжать сидеть, если вы молоды и здоровы, в этом случае бестактно.

7. "Я не пойму, что вы хотите?". Если грубиян громко кричит и обзывает вас неприличными словами, спокойно спросите, что ему нужно от вас и зачем он вас оскорбляет? Скорее всего, хам не сможет ответить на ваши вопросы и перестанет орать.

8. "Я уважаю ваше мнение". Хам хаму рознь. Одно дело, если вам хамит незнакомый вам человек, другое - ваш начальник. Отвечать на хамство грубияна - шефа надо вежливо, чтобы не остаться без работы. Когда начальник перейдет на крик, просто скажите ему, что вы его уважаете и для вас важно его мнение. Такого ответа агрессор явно не ждет! Такими словами вы дадите хаму понять, что готовы выполнить его поручение, но общаться он должен с вами в дальнейшем только в вежливых тонах.

9. "Как бы вы поступили на моем месте?". Если вы уже устали слышать грубости от одного и того же человека, пора поставить его на место. В следующий раз, как только он начнет повышать на вас голос, попросите его сбавить тон и сразу же предложите ему представить себя на вашем месте. Никто не любит, когда кричат и оскорбляют, поэтому услышав такой вопрос, грубиян поспешит прекратить общение.

10. Смех. Громкий заливистый смех в ответ на грубость обескуражит хама. После такой реакции он либо подумает, что вы не в себе и закончит орать, либо подумает, что продолжать нападки бесполезно и начнет смеяться вместе с вами.

- Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики "Психология отношений"

Автор: Искандер Милевски